Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendopties

Verzendmethode Levertijd Kosten Details
Standaard Verzending 10-15 werkdagen na verzending €12,95 Wordt verzonden via DHL of FedEx
Gratis Verzending 15-25 werkdagen na verzending GRATIS Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS

Belangrijk: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Houd rekening met eventuele douaneformaliteiten bij internationale leveringen.

Retourneren & Omruilen

Ons Retourbeleid

Bij SEALSKIN Winkel streven we naar volledige klanttevredenheid. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Belangrijke Retourvoorwaarden

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat en verpakking zijn
  • Alle labels, verpakking en accessoires moeten intact zijn
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant
  • Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en gezondheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Complete Toiletsets (geopende verpakking)
  • Douchebakafvoer systemen
  • Geopende badaccessoires
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Uitzonderingen worden gemaakt voor producten met fabricagefouten.

Retourproces Stap voor Stap

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Dien binnen 15 dagen na ontvangst een retourverzoek in via e-mail. Gebruik onderstaand sjabloon en stuur naar:

[email protected]

Stap 2: Product verzenden

Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies. Verzend het product naar:

SEALSKIN Winkel – Retouren
1487 Prinses Beatrixlaan
Uitgeest, NL 1911HS
Nederland

Stap 3: Controle en verwerking

Na ontvangst controleren we het product binnen 3-5 werkdagen. Als aan alle voorwaarden is voldaan, verwerken we uw terugbetaling of omruiling.

Stap 4: Terugbetaling

U ontvangt de terugbetaling binnen:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 10-14 werkdagen
  • PayPal: 3-5 werkdagen

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Beste SEALSKIN Winkel team,

Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren/omruilen.

Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Naam: [Uw volledige naam]
E-mailadres: [Uw e-mailadres]
Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]

Product(en) voor retour:
– Productnaam: [Naam van het product]
– Productnummer/SKU: [Indien bekend]
– Reden voor retour: [Bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]

Gewenste actie:
[ ] Terugbetaling
[ ] Omruiling voor [specificeer gewenst product indien omruiling]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in originele verpakking wordt teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Omruilen

Voor omruilingen gelden dezelfde voorwaarden als voor retourzendingen:

  • Bij duurdere omruiling: prijsverschil bijbetalen
  • Bij goedkopere omruiling: prijsverschil terugontvangen
  • Verzendkosten voor omruilingen worden niet vergoed

Beschadigde of Onjuiste Producten

Als u een beschadigd of onjuist product heeft ontvangen:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
  • Stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking
  • Vermeld uw bestelnummer in de e-mail

Wij zorgen voor een vervangend product of terugbetaling zonder extra kosten.

Vragen?

Neem contact op met onze klantenservice:

E-mail: [email protected]
Adres: SEALSKIN Winkel, 1487 Prinses Beatrixlaan, Uitgeest, NL 1911HS, Nederland

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.